Как качественно обслуживать клиентов?
Сегодня конкуренция на рынке требует от дистрибьюторов и дилеров повышенного внимания к клиенту, его потребностям и обслуживанию. На конкурентном рынке маржа компаний быстро съедается в погоне предложить лучшую цену клиенту, что приводит к ситуации, когда 5% маржа не даёт возможности и дальше продолжать погоню за ценой. Что же делают сегодня компании в стремлении завоевать клиента? Давайте рассмотрим основные аспекты, которые позволяют компаниям стать более ценными для клиентов. Итак, что делают клиентоориентированные компании? Такие компании стремятся предоставить своим клиентам: качественное наличие, […]
» Читать дальше